TRI Dental Implants Система дентальных имплантатов из Швейцарии
Компания
  • О компании
  • О системе
  • Производство
  • Сертификаты
  • Команда
Имплантаты
  • Narrow
  • Vent
  • Octa
  • Инструменты
Решения
  • Immediacy
  • Esthetic
  • Edentulous
  • Efficient & Economic
CAD/CAM
Каталог
  • Имплантаты
  • Ортопедия для TRI Vent
    • Формирователи десны TRI Vent
    • Аналоги имплантатов TRI Vent
    • Трансферы TRI Vent
    • Абатменты TRI Vent
    • Винты TRI Vent
  • Ортопедия для TRI Narrow
    • Формирователи десны TRI Narrow
    • Аналоги имплантатов TRI Narrow
    • Трансферы TRI Narrow
    • Абатменты TRI Narrow
    • Винты TRI Narrow
  • Ортопедия для TRI Octa
    • Формирователи десны TRI Octa
    • Аналоги имплантатов TRI Octa
    • Трансферы TRI Octa
    • Абатменты TRI Octa
    • Винты TRI Octa
  • Инструменты
Новости
Академия
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Корзина0
    +7 (985) 330-11-28
    +7 (985) 413-76-23
    Заказать звонок
    info@tri-implant.ru
    г. Москва, пр-кт Вернадского, д. 105, корп.2
    • YouTube
    TRI Dental Implants Система дентальных имплантатов из Швейцарии
    Система дентальных
    имплантатов из Швейцарии
    +7 (985) 330-11-28
    +7 (985) 413-76-23
    Заказать звонок
    0
    Компания
    • О компании
    • О системе
    • Производство
    • Сертификаты
    • Команда
    Имплантаты
    • Narrow
    • Vent
    • Octa
    • Инструменты
    Решения
    • Immediacy
    • Esthetic
    • Edentulous
    • Efficient & Economic
    CAD/CAM
    Каталог
    • Имплантаты
    • Ортопедия для TRI Vent
      • Формирователи десны TRI Vent —
      • Аналоги имплантатов TRI Vent —
      • Трансферы TRI Vent —
      • Абатменты TRI Vent —
      • Винты TRI Vent
    • Ортопедия для TRI Narrow
      • Формирователи десны TRI Narrow —
      • Аналоги имплантатов TRI Narrow —
      • Трансферы TRI Narrow —
      • Абатменты TRI Narrow —
      • Винты TRI Narrow
    • Ортопедия для TRI Octa
      • Формирователи десны TRI Octa —
      • Аналоги имплантатов TRI Octa —
      • Трансферы TRI Octa —
      • Абатменты TRI Octa —
      • Винты TRI Octa
    • Инструменты
    Новости
    Академия
    Контакты
      TRI Dental Implants Система дентальных имплантатов из Швейцарии
      Компания
      • О компании
      • О системе
      • Производство
      • Сертификаты
      • Команда
      Имплантаты
      • Narrow
      • Vent
      • Octa
      • Инструменты
      Решения
      • Immediacy
      • Esthetic
      • Edentulous
      • Efficient & Economic
      CAD/CAM
      Каталог
      • Имплантаты
      • Ортопедия для TRI Vent
        • Формирователи десны TRI Vent —
        • Аналоги имплантатов TRI Vent —
        • Трансферы TRI Vent —
        • Абатменты TRI Vent —
        • Винты TRI Vent
      • Ортопедия для TRI Narrow
        • Формирователи десны TRI Narrow —
        • Аналоги имплантатов TRI Narrow —
        • Трансферы TRI Narrow —
        • Абатменты TRI Narrow —
        • Винты TRI Narrow
      • Ортопедия для TRI Octa
        • Формирователи десны TRI Octa —
        • Аналоги имплантатов TRI Octa —
        • Трансферы TRI Octa —
        • Абатменты TRI Octa —
        • Винты TRI Octa
      • Инструменты
      Новости
      Академия
      Контакты
        0
        TRI Dental Implants Система дентальных имплантатов из Швейцарии
        0
        TRI Dental Implants Система дентальных имплантатов из Швейцарии
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • О системе
          • Производство
          • Сертификаты
          • Команда
        • Имплантаты
          • Назад
          • Имплантаты
          • Narrow
          • Vent
          • Octa
          • Инструменты
        • Решения
          • Назад
          • Решения
          • Immediacy
          • Esthetic
          • Edentulous
          • Efficient & Economic
        • CAD/CAM
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • Имплантаты
          • Ортопедия для TRI Vent
            • Назад
            • Ортопедия для TRI Vent
            • Формирователи десны TRI Vent
            • Аналоги имплантатов TRI Vent
            • Трансферы TRI Vent
            • Абатменты TRI Vent
            • Винты TRI Vent
          • Ортопедия для TRI Narrow
            • Назад
            • Ортопедия для TRI Narrow
            • Формирователи десны TRI Narrow
            • Аналоги имплантатов TRI Narrow
            • Трансферы TRI Narrow
            • Абатменты TRI Narrow
            • Винты TRI Narrow
          • Ортопедия для TRI Octa
            • Назад
            • Ортопедия для TRI Octa
            • Формирователи десны TRI Octa
            • Аналоги имплантатов TRI Octa
            • Трансферы TRI Octa
            • Абатменты TRI Octa
            • Винты TRI Octa
          • Инструменты
        • Новости
        • Академия
        • Контакты
        • Корзина0
        • +7 (985) 330-11-28
          • Назад
          • +7 (985) 330-11-28
          • +7 (985) 413-76-23
          • Заказать звонок
        info@tri-implant.ru
        г. Москва, пр-кт Вернадского, д. 105, корп.2
        • YouTube

        Внедрение корпоративных стандартов для ООО «Лаунш»

        • Главная
        • Проекты
        • Управление бизнесом
        • Внедрение корпоративных стандартов для ООО «Лаунш»
        08.10.2017
        Увеличили лояльность клиентов и качество сервиса. Для этого разработали и внедрили корпоративные стандарты работы менеджеров — регламентировали их работу и создали правила для поддержания имиджа компании.
        Сфера
        Торговля и сервис
        Клиент
        ООО «Лаунш»
        Заказать проект
        Задать вопрос

        Мы выявили типичные ошибки в технологии работы и сформировали корпоративную культуру. В результате менеджеры стали работать с клиентами эффективнее, продажи увеличились, а руководство получило регламент для оценки результатов сотрудников.

        Продажи компании «Лаунш» стали снижаться, а клиенты — уходить к конкурентам. Руководители проанализировали ситуацию и поняли, что клиенты уходят не из-за качества продукции и сопутствующих услуг, а из-за низкого качества обслуживания. Они провели собрание среди менеджеров и высказали свое недовольство. Чтобы такой ситуации не повторялось — лишили всех премии. Но даже после этого сотрудники не стали работать эффективнее. Как исправить ситуацию и вернуть репутацию компании, они не знали. Поэтому обратились к нам.

        Мы проанализировали все факторы, влияющие на лояльность клиентов: внешний вид сотрудников, алгоритм работы с клиентом и манеру общения. После чего пришли к выводу: чтобы завоевать доверие покупателей и сформировать положительный имидж компании, нужно провести ребрендинг.

        Что мы сделали
        • Изменили метод работы персонала — с клиентами и между собой;
        • Поработали с внешним видом менеджеров;
        • Определили эффективную форму презентации товаров и услуг;
        • Обучили и мотивировали сотрудников к изменениям;
        • Определили стандарты качества;
        • Задокументировали все изменения.

        После того, как мы разработали правила и стандарты работы, сотрудники стали работать эффективнее. Они точно знали, что от них требуется, как это сделать и как общаться с клиентами. Стандарты качества помогли им понять, насколько хорошо они выполняли работу раньше и что нужно сделать, чтобы ее улучшить. Соответствие этим стандартам придавало им чувство внутреннего комфорта: они понимали свою ценность и вклад в работу компании. А еще они точно знали, что результат их работы будет оценен — все правила задокументированы.

        Мы обучили их методологиям общения, с помощью которых они узнали, как правильно работать с «трудными» клиентами и закрывать претензии, как правильно выявить их потребности или корректно закончить затянувшийся разговор не по теме.

        Также мы наладили их отношения между собой: рассказали, как правильно общаться с коллегами в присутствии клиента и избегать конфликтов. И что самое главное — они научились содействовать друг другу.

        В результате нашей работы клиенты компании «Лаунш» стали отмечать, что отношение к ним стало гораздо лучше. Им стало приятнее общаться с менеджерами, которые точно знали, что нужно клиенту и как компания им может в этом помочь. Клиенты стали чувствовать, что компания не просто зарабатывает деньги, а что она эффективно помогает решить их проблемы. Некоторые даже стали шутливо говорить, что сотрудники наконец-то полюбили своих клиентов.

        Результат

        В итоге компания повысила качество работы менеджеров и увеличила продажи на 46%. А для руководства регламентированные корпоративные стандарты сделали управление более прозрачным. В зависимости от изменения целей и стадии развития компании их можно будет легко скорректировать.

        Нужна консультация?

        Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос

        Задать вопрос
        Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.
        Заказать проект

        В настройках компонента не выбран ни один тип комментариев

        Поделиться
        Назад к списку
        © 2022 Все права защищены.
        +7 (985) 330-11-28
        +7 (985) 413-76-23
        Заказать звонок
        info@tri-implant.ru
        г. Москва, пр-кт Вернадского, д. 105, корп.2
        • YouTube
        Политика конфиденциальности
        © 2022 Все права защищены.
        0

        Ваша корзина пуста

        Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
        В каталог
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв
        Ближайший офис